A partir de mañana desaparecen las tarifas de roaming en la UE

A partir de mañana jueves dejarán de pagarse en la Unión Europea suplementos por utilizar el celular en otros países del bloque cuando se está de viaje, ya sea para llamar o navegar en Internet, gracias a una nueva normativa impulsada por la Comisión Europea.

Sin embargo, aquellos que tengan una relación a distancia y unas elevadas tarifas de celular no deben cantar victoria demasiado pronto, pues llamar al extranjero desde el país de residencia seguirá costando tanto como antes.

"Es un gran disgusto", se queja Isabelle Buscke, que trabaja en la federación de consumidores alemana vzbv en Bruselas. Las llamadas de teléfono al extranjero no entran dentro de la nueva normativa. "Esto puede costar unos dos euros por minuto", apunta.

Así que quien quiera negociar con el arrendador del coche en Berlín o con su pareja en Varsovia deberá conocer bien las condiciones de su contrato telefónico. "Los consumidores tendrán que seguir leyendo la letra pequeña", advierte Buscke.

La nueva normativa, que en principio favorece a los usuarios, contempla que las llamadas y el uso del Internet con el celular durante las estancias en otros países de la UE no sean más caras que en el país de residencia.

Esta modificación puede tener unas consecuencias curiosas: el que tenga un contrato telefónico alemán y llame desde Alemania a España o Polonia, es posible que pague más que si hiciera la misma llamada desde España o Polonia, o cualquier otro país de la UE.

"Eso es lo delicado y más insatisfactorio de la nueva normativa", dice Buscke. También conectarse desde un crucero o un avión seguirá siendo caro, pues no están incluidos en la norma porque las llamadas y los datos se envían vía satélite.

Además, los usuarios deberán tener en cuenta que la prohibición de los suplementos por roaming no será válida en Suiza, en la isla de Man, en las islas británicas del Canal ni en pequeños países como San Marino, Andorra o Mónaco. Los viajeros deberán tener cuidado cuando pasen por zonas fronterizas con estas regiones.

Tampoco se sabe si todos los usuarios de celular podrán disfrutar de las ventajas de esta nueva norma o si alguna cláusula especial en el contrato podría evitarlo.

Jörn Borm, de la filial alemana de Teléfonica, no promete nada. Y es que la empresa registró pérdidas el año pasado en este país debido, entre otras cosas, a la bajada de las tarifas de roaming y de transmisión. Debido a la nueva regulación ganó 35 millones de euros menos que en 2015.

Los defensores de los consumidores esperan que las empresas de telefonía móvil reflexionen sobre cómo aplicar las nuevas normas. Por ejemplo, los usuarios de tarjetas de prepago podrían tener problemas, pues estas no incluyen un volumen de llamadas ni de datos fijos, que podrían ser utilizados también en el extranjero. Además, en algunos países, cada vez hay más tarifas nacionales que hacen imposible técnicamente el uso del móvil en el extranjero.

Y después está la denominada normativa de uso legítimo que impide que los usuarios elijan la tarifa más barata de Europa y utilicen esa tarjeta SIM sin límite sea donde sea.

Buscke confirma que se pueden establecer controles para impedir el uso excesivo en el extranjero: "A partir de cierto límite, los proveedores pueden llamar la atención”.

Aunque la defensora de los consumidores advierte sobre algunos puntos débiles, escollos y la letra pequeña, considera que la nueva normativa de roaming es un gran avance: "Es un hito para los consumidores". Al fin y al cabo la eliminación de las tarifas por roaming ha tardado diez años en llegar.